İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Şirketimiz, tüketici haklarını korumaya ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaya özen göstermektedir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik, üretim ya da servis kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözülür. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

İADE İÇİN GEREKENLER

1. İade edilecek ürün.

2. İade edilecek ürünün sevk irsaliyesi (tüm nüshaları ile birlikte).

AYIPLI ÜRÜN DURUMUNDA İADE

Ambalaj, etiket, tanıtım ve kullanım kılavuzunda belirtilen özellikleri taşımayan; satıcı tarafından belirtilen veya teknik düzenlemede belirtilen niteliklere uymayan; kullanım amacını karşılamayan ya da tüketicinin makul olarak beklediği faydaları ortadan kaldıran ürünler ayıplı olarak kabul edilir. Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklamlardan haberdar olmadığını ve bu reklamlardan etkilenmediğini ispat ederse, reklamın içeriği ile bağlı değildir. Şirketimiz, bilmediğimiz veya bilmemizin beklenmediği durumlar hakkında reklam yapan firmalar hakkında yasal haklarını saklı tutar.

CAYMA HAKKI

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcıya iletilmiş olması yeterlidir. Satıcı, cayma hakkı hakkında tüketiciyi bilgilendirmekle yükümlüdür ve bu şartların ürün satın alma sırasında okunup kabul edilmesiyle tüketici bilgilendirilmiş sayılır.

ÜRÜN İADESİ VE KARGO ÜCRETLERİ

1. Alıcı, ürünü teslim alır almaz kontrol etmekle ve kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve kargo yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde satıcı sorumluluk kabul etmez.

2. Alıcının, satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda ürün bedeli ödenmediğinde ya da taksitli satışlarda taksitler ödenmediğinde, satıcı sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatından sonra, kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka tarafından ürün bedelinin ödenmemesi durumunda ürün en geç 3 gün içinde satıcıya iade edilir. İade kargo masrafları, alıcının kusurundan veya ihmali sonucunda oluşuyorsa, alıcı tarafından karşılanır. Satıcı, iadeyi kabul etmeyip bedeli tahsil etme hakkını saklı tutar.

3. Ürün, alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslimatın kabul edilmemesi veya adresin bulunmaması durumunda satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda alıcının ürünün geç teslim alınmasından veya kargoya geri gönderilmesinden kaynaklanan giderler alıcıya aittir.

4. Olağanüstü durumlar (hava koşulları, trafik, doğal afetler vb.) nedeniyle ürünün yasal 30 günlük teslimat süresi içinde teslim edilememesi durumunda, satıcı alıcıyı bilgilendirir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya bekleyebilir.

5. Satıcı, ürünün tedarik edilemeyeceğini öğrendiğinde, üç iş günü içinde alıcıyı bilgilendirir ve onayını alarak eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün sunma hakkına sahiptir. Alıcı onay vermekte serbesttir ve onay vermezse sipariş iptali uygulanır.

6. Sipariş iptali ve sözleşme fesihlerinde, ürün bedeli tahsil edilmişse azami 14 gün içinde iade edilir. İade, alıcının ödeme aracına uygun olarak yapılır. Örneğin, kredi kartı ödemelerinde iade kredi kartına yapılır ve bankaya iade edilen tutarın alıcıya yansıması banka işlem sürecine bağlıdır. Satıcı, iade işlemleri ile ilgili bankaların süreleri konusunda sorumlu değildir.

7. İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal sevk irsaliyesi ve iade sebebini belirten bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. Ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır ve anlaşmalı kargolarla gönderilmelidir. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

SİPARİŞ İPTALİ

Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişleri iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı, işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Sipariş iptali öğrenilmeden önce ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti kesilerek iade edilir.

Ürün İade Adresi:

SATIL SANAL MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TEKSTİLKENT MAH. DEMOKRASİ BLV. NO: 100 A ŞAHİNBEY/GAZİANTEP